Destination Sønderjylland – Digital vandreplatform
Fra enkeltstående vandreruter til én samlet digital vandreoplevelse
Digital vandreplatform
Sønderjylland har nogle af Danmarks mest markante vandreruter. Gendarmstien, Marskstien, Hærvejen, Camino Haderslev Næs og Alsstien giver tilsammen gæsterne mulighed for at opleve destinationens natur, historie, kultur og lokale oplevelser til fods.
Ruterne findes allerede – men informationen om dem er spredt, og gæsten skal ofte orientere sig på tværs af forskellige digitale platforme og informationskilder.
I samarbejde med Destination Sønderjylland udvikler First Coffee derfor en ny digital vandreplatform, der samler og formidler destinationens vigtigste vandreruter og gør det lettere for gæsten både at vælge, planlægge og gennemføre den rigtige vandreoplevelse.
Ambitionen er samtidig at skabe en løsning, der viser vandreren mere af destinationen og understøtter Destination Sønderjyllands position som en af Danmarks førende vandredestinationer.
Ruterne findes allerede – men informationen om dem er spredt, og gæsten skal ofte orientere sig på tværs af forskellige digitale platforme og informationskilder.
I samarbejde med Destination Sønderjylland udvikler First Coffee derfor en ny digital vandreplatform, der samler og formidler destinationens vigtigste vandreruter og gør det lettere for gæsten både at vælge, planlægge og gennemføre den rigtige vandreoplevelse.
Ambitionen er samtidig at skabe en løsning, der viser vandreren mere af destinationen og understøtter Destination Sønderjyllands position som en af Danmarks førende vandredestinationer.
Baggrunden:
Ruterne findes – men gæsten mangler det samlede overblik
For vandreturisten handler en god vandreoplevelse om mere end at komme fra A til B.
Inden turen skal gæsten kunne vurdere, om ruten passer til egne ønsker og niveau. Undervejs er der behov for information om blandt andet afstand, højdemeter, parkering, vandposter, overnatning, indkøb og spisesteder.
Samtidig viser den viden, projektet bygger på, at vandring for mange gæster er en måde at opleve selve destinationen på. De kombinerer vandreturen med kulturelle og historiske oplevelser, lokale madoplevelser og overnatning. Derfor skal en digital vandreplatform ikke alene vise selve ruten. Den skal hjælpe gæsten med at forstå mulighederne omkring den.
For Destination Sønderjylland ligger potentialet derfor i at samle ruter og relevante oplevelser i én digital løsning, der reducerer kompleksiteten for gæsten og samtidig skaber nye muligheder for at synliggøre destinationens oplevelser og lokale aktører.
Med projektet arbejder First Coffee således med at:
Inden turen skal gæsten kunne vurdere, om ruten passer til egne ønsker og niveau. Undervejs er der behov for information om blandt andet afstand, højdemeter, parkering, vandposter, overnatning, indkøb og spisesteder.
Samtidig viser den viden, projektet bygger på, at vandring for mange gæster er en måde at opleve selve destinationen på. De kombinerer vandreturen med kulturelle og historiske oplevelser, lokale madoplevelser og overnatning. Derfor skal en digital vandreplatform ikke alene vise selve ruten. Den skal hjælpe gæsten med at forstå mulighederne omkring den.
For Destination Sønderjylland ligger potentialet derfor i at samle ruter og relevante oplevelser i én digital løsning, der reducerer kompleksiteten for gæsten og samtidig skaber nye muligheder for at synliggøre destinationens oplevelser og lokale aktører.
Med projektet arbejder First Coffee således med at:
- skabe et samlet digitalt overblik over Sønderjyllands vigtigste vandreruter
- gøre det lettere at vælge ruter ud fra niveau og præferencer
- koble vandreruterne med relevante oplevelser og praktisk information
- inspirere vandrerne til at opleve mere af destinationen
- skabe mulighed for på sigt at indsamle data om vandreadfærd
- udvikle en skalerbar løsning, der løbende kan udvides med flere ruter og funktioner
Vandreturistens behov som afsæt for udviklingen
Udviklingen tager afsæt i eksisterende viden om både danske og internationale vandreturister og deres forskellige behov.
Vandreturister spænder fra den uerfarne gæst, der bruger en kortere vandretur som en aktivitet på ferien, til den erfarne vandrer, hvor selve ruten kan være en væsentlig motivation for at vælge destinationen.
Samtidig er der forskelle mellem markederne. For mange danske vandreturister er vandring eksempelvis en måde at udforske destinationen på snarere end den primære årsag til at vælge den. På det tyske marked kan vandring i højere grad være en motivationsfaktor i selve destinationsvalget.
Fælles er behovet for relevant og lettilgængelig information, der gør det muligt at vurdere den enkelte rute og planlægge turen efter egne præferencer.
Derfor er ambitionen ikke blot at skabe et digitalt rutekort, men et værktøj, der hjælper forskellige typer vandrere med at finde netop den oplevelse, der passer til dem.
Vandreturister spænder fra den uerfarne gæst, der bruger en kortere vandretur som en aktivitet på ferien, til den erfarne vandrer, hvor selve ruten kan være en væsentlig motivation for at vælge destinationen.
Samtidig er der forskelle mellem markederne. For mange danske vandreturister er vandring eksempelvis en måde at udforske destinationen på snarere end den primære årsag til at vælge den. På det tyske marked kan vandring i højere grad være en motivationsfaktor i selve destinationsvalget.
Fælles er behovet for relevant og lettilgængelig information, der gør det muligt at vurdere den enkelte rute og planlægge turen efter egne præferencer.
Derfor er ambitionen ikke blot at skabe et digitalt rutekort, men et værktøj, der hjælper forskellige typer vandrere med at finde netop den oplevelse, der passer til dem.
Hvad gjorde vi
Projektet kombinerer viden om vandreturisten, digital konceptudvikling, UX, design og teknisk udvikling. Som fagligt fundament har vi blandt andet arbejdet med eksisterende forskning i vandreturisme og digitale platforme og koblet den med vores erfaringer fra udviklingen af andre digitale løsninger til turisme- og oplevelsesbranchen.
Udviklingsprocessen tager samtidig afsæt i Design Thinking, hvor vi arbejder i krydsfeltet mellem tre centrale perspektiver: Hvad ønsker gæsten? Hvad kan teknisk lade sig gøre? Og hvilken værdi skal løsningen skabe for destinationen?
På den baggrund har vi defineret platformens centrale brugerrejser og funktioner og omsat dem til en teknisk løsning, hvor ruter, kortdata, oplevelser og praktiske informationer kan bindes sammen. Løsningen udvikles til både mobil og desktop og designes, så Destination Sønderjylland selv kan vedligeholde eksisterende ruter og løbende tilføje nye.
Udviklingsprocessen tager samtidig afsæt i Design Thinking, hvor vi arbejder i krydsfeltet mellem tre centrale perspektiver: Hvad ønsker gæsten? Hvad kan teknisk lade sig gøre? Og hvilken værdi skal løsningen skabe for destinationen?
På den baggrund har vi defineret platformens centrale brugerrejser og funktioner og omsat dem til en teknisk løsning, hvor ruter, kortdata, oplevelser og praktiske informationer kan bindes sammen. Løsningen udvikles til både mobil og desktop og designes, så Destination Sønderjylland selv kan vedligeholde eksisterende ruter og løbende tilføje nye.
Fra rute til samlet oplevelse
Et centralt element i platformen er den interaktive kortoplevelse.
Her skal gæsten kunne se den enkelte rute og selv vælge relevante informationslag til og fra. Det kan eksempelvis være kilometerangivelser, højdemeter, spisesteder, parkering, overnatningsmuligheder, shelters, indkøb og vandposter.
Hver rute får samtidig sin egen landingsside med billeder, rutebeskrivelse og relevante informationer.
GPX-filer omsættes til kortvisninger og kobles med oplevelser langs ruterne, mens integrationer til GuideDanmark og GeoFA gør det muligt at berige platformen med eksisterende data.
Dermed bliver ruten ikke præsenteret isoleret, men som en del af en større oplevelse, hvor vandreren samtidig kan opdage steder, services og oplevelser på destinationen.
Her skal gæsten kunne se den enkelte rute og selv vælge relevante informationslag til og fra. Det kan eksempelvis være kilometerangivelser, højdemeter, spisesteder, parkering, overnatningsmuligheder, shelters, indkøb og vandposter.
Hver rute får samtidig sin egen landingsside med billeder, rutebeskrivelse og relevante informationer.
GPX-filer omsættes til kortvisninger og kobles med oplevelser langs ruterne, mens integrationer til GuideDanmark og GeoFA gør det muligt at berige platformen med eksisterende data.
Dermed bliver ruten ikke præsenteret isoleret, men som en del af en større oplevelse, hvor vandreren samtidig kan opdage steder, services og oplevelser på destinationen.
Destination Sønderjylland
En platform, der kan udvikle sig med gæsten og destinationen
Fra begyndelsen er platformen tænkt som en løsning, der kan udvikles over tid.
Destination Sønderjylland får selv mulighed for at vedligeholde og oprette ruter, og den tekniske struktur gør det muligt senere at udvide med mindre lokale ruter.
Samtidig er der identificeret en række mulige fremtidige funktioner. Det gælder blandt andet digitale stempler og tracking af gennemførte ruter, brugerprofiler, lokationsbaseret information, gamification og mulighed for salg af oplevelser.
På den måde kan platformen over tid udvikle sig fra primært at være et planlægnings- og formidlingsværktøj til også at understøtte engagement, dataindsamling og kommercielle muligheder på destinationen.
Destination Sønderjylland får selv mulighed for at vedligeholde og oprette ruter, og den tekniske struktur gør det muligt senere at udvide med mindre lokale ruter.
Samtidig er der identificeret en række mulige fremtidige funktioner. Det gælder blandt andet digitale stempler og tracking af gennemførte ruter, brugerprofiler, lokationsbaseret information, gamification og mulighed for salg af oplevelser.
På den måde kan platformen over tid udvikle sig fra primært at være et planlægnings- og formidlingsværktøj til også at understøtte engagement, dataindsamling og kommercielle muligheder på destinationen.
Resultat og fremtidsperspektiv
Resultatet bliver en samlet digital indgang til vandreoplevelserne i Sønderjylland, hvor gæsten får hjælp til både at finde, vælge og gennemføre relevante vandreruter.
For Destination Sønderjylland skaber løsningen samtidig et digitalt fundament for at synliggøre destinationens vandreprodukt og koble de enkelte ruter tættere sammen med de oplevelser og aktører, der findes omkring dem.
På længere sigt ligger der desuden et potentiale i at bruge platformen til at blive klogere på vandrernes faktiske adfærd: Hvilke ruter vælger de? Hvilke oplevelser interesserer dem? Og hvordan kan de motiveres til at opleve endnu mere af destinationen?
Dermed handler projektet ikke alene om at digitalisere information om vandreruter. Det handler om at skabe en bedre forbindelse mellem gæstens behov, ruterne, de lokale oplevelser og destinationens ambition om at stå stærkere som vandredestination.
For Destination Sønderjylland skaber løsningen samtidig et digitalt fundament for at synliggøre destinationens vandreprodukt og koble de enkelte ruter tættere sammen med de oplevelser og aktører, der findes omkring dem.
På længere sigt ligger der desuden et potentiale i at bruge platformen til at blive klogere på vandrernes faktiske adfærd: Hvilke ruter vælger de? Hvilke oplevelser interesserer dem? Og hvordan kan de motiveres til at opleve endnu mere af destinationen?
Dermed handler projektet ikke alene om at digitalisere information om vandreruter. Det handler om at skabe en bedre forbindelse mellem gæstens behov, ruterne, de lokale oplevelser og destinationens ambition om at stå stærkere som vandredestination.
Se flere cases